Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.11.2023 alkaen.

Verkkokauppa:

Mad Devil Oy
Haavistontie 5
61850 Kauhajoki
0400 504 799
info@maddevil.fi
2800133-9

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

ASIAKASPALVELUUMME SAAT YHTEYDEN SEURAAVILLA TIEDOILLA:

Mad Devil Oy
Haavistontie 5
61850 Kauhajoki
0400 504 799
info@maddevil.fi
2800133-9

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

TOIMITUSAIKA

Käsittelemme tilauksesi usein jo seuraavana päivänä.

Toimitusaika tuotteilla Suomeen on noin 7–15 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimituksesta sovimme asiakkaan kanssa erikseen.

Toimitamme tuotteita myös Eurooppaan, jolloin toimitusaika voi olla 3–5 viikkoa. Toimitus voi kestää yleensä 7–15 työpäivää, mutta joissakin tapauksissa se voi kestää hieman kauemmin. Toivomme, että olet kärsivällinen, mikäli lähetyksesi viivästyy hieman. Pienet viiveet tapahtuvat useista syistä, joihin emme aina pysty vaikuttamaan.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

TUOTTEET:

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tuotetta koskeva tilaus viimeistään 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos kyseessä on tuote, joka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan vaatimusten mukaisesti (kustomoitu tuote).

MAKEISTEN KERTATOIMITUKSET:

Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa elintarvikkeiden kertatoimituksia, koska kuluttajansuojalain 6 luvun etämyyntiä koskevia säännöksiä ei sovelleta elintarvikkeiden kertatoimituksiin.

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tilauksen, asiakkaan tulee palauttaa tuote Mad Devil:lle ja liittää palautettavan tuotteen toimitukseen peruuttamislomake täytettynä. Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että tuote on alkuperäispakkauksessaan ja myytävissä edelleen, eikä tuotteessa tai sen pakkauksessa ole käytön jälkiä.

Tuotteilla ei ole ensisijaisesti vaihtomahdollisuutta.

Mikäli haluat kuitenkin vaihtaa tilaamasi tuotteen, on lähetettävä sähköpostia info(at)maddevil.fi ja toimittava sieltä tulevien ohjeiden mukaisesti sekä tuote on palautettava takaisin Mad Devil:lle. Tuotteet myydään ostohetkellä voimassa olevin hinnoin. Mikäli alkuperäisellä tilauksella on ollut tarjoushintaisia tuotteita ja tarjous on päättynyt ennen uuden tilauksen tekohetkeä, veloitetaan uusi tilaus ostohetkellä voimassa olevin hinnoin.

Asiakas vastaa peruutettavien tuotteiden palauttamisesta johtuvista toimituskuluista.

Hyvitämme maksetun tuotteen hinnan kokonaisuudessaan, kun palautus on saapunut varastollemme. Maksettuja toimituskuluja ei kuitenkaan palauteta, hyvitämme ainoastaan palautetun tuotteen hinnan. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt kaupassa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Huomioithan, pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruutusilmoitusta ei riitä. Mikäli haluat palauttaa paketin, sinun on ensin noudettava paketti ja toimittava palautusohjeiden mukaisesti. Mad Devil voi veloittaa noutamattomista lähetyksistä toimitus-, palautus- ja käsittelykuluja toteutuneiden kulujen mukaan. Summa vastaa toimituksen, käsittelyn ja palautuksen todellisia kustannuksia.

LUNASTAMATON PAKETTI

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.